Envío

Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general los pedidos son entregados en 24/72h desde la hora de realización del pedido. Se deberá tener en cuenta que el pedido puede ser tramitado de L-V de 10 a 20h, y que el transporte habitualmente entrega en 24h.

Los gastos de envío son los siguientes:

Pedidos inferiores a 30€ - 5,95€ (iva incl.)

Pedidos inferiores a 60€ - 3,95€ (iva incl.)

Pedidos a partir de 60€ - Portes gratis.

Existe también la posibilidad de recoger GRATIS el pedido en nuestra tienda de Cuellar (Segovia)

En caso de recibir cualquier paquete dañado o con signos de manipulación, indicarlo en el albarán del transporte y contactar con nosotros en menos de 24h.

Derecho de devolución

El usuario tendrá derecho de devolver cualquier producto de la tienda online siempre que se cumplan los siguientes puntos:

1. El plazo para solicitar la devolución es de máximo 14 días desde la entrega del pedido. Dicha devolución deberá ser recibida en nuestra tienda en un plazo máximo de 7 días desde la aceptación de la devolución.
2. El producto deberá estar en perfecto estado, sin marcas de uso y con su embalaje original.
3. La devolución deberá ser aceptada por nuestra tienda y el producto deberá ser embalado de forma segura. Cualquier daño en el transporte de retorno por un mal embalado, será responsabilidad del cliente.
4. Los costes de la devolución y método de envío correrán a cargo del cliente, excepto en los casos que lo indique La Caja de las Mariposas.
5. En caso de que recibamos un producto que no cumple esta normativa, el cliente deberá recogerlo a su cargo. La Caja de las Mariposas se reserva el derecho de destruirlo si pasados 60 días, el cliente no ha procedido a su retirada.

En caso de que el producto presente un defecto de fábrica, existe una garantía de 2 años. El cliente deberá ponerse en contacto con La Caja de las Mariposas por email o teléfono para que le indiquemos como proceder.