Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general los pedidos son entregados en 24/72h desde la hora de realización del pedido. Se deberá tener en cuenta que el pedido puede ser tramitado de L-V de 10 a 20h, y que el transporte habitualmente entrega en 24h.
Los gastos de envío son los siguientes:
Pedidos inferiores a 30€ - 5,95€ (iva incl.)
Pedidos inferiores a 60€ - 3,95€ (iva incl.)
Pedidos a partir de 60€ - Portes gratis.
Existe también la posibilidad de recoger GRATIS el pedido en nuestra tienda de Cuellar (Segovia)
En caso de recibir cualquier paquete dañado o con signos de manipulación, indicarlo en el albarán del transporte y contactar con nosotros en menos de 24h.
Derecho de devolución
El usuario tendrá derecho de devolver cualquier producto de la tienda online siempre que se cumplan los siguientes puntos:
- El plazo para solicitar la devolución es de máximo 14 días desde la entrega del pedido. Dicha devolución deberá ser recibida en nuestra tienda en un plazo máximo de 7 días desde la aceptación de la devolución.
- El producto deberá estar en perfecto estado, sin marcas de uso y con su embalaje original.
- La devolución deberá ser aceptada por nuestra tienda y el producto deberá ser embalado de forma segura. Cualquier daño en el transporte de retorno por un mal embalado, será responsabilidad del cliente.
- Los costes de la devolución y método de envío correrán a cargo del cliente, excepto en los casos que lo indique La Caja de las Mariposas.
- En caso de que recibamos un producto que no cumple esta normativa, el cliente deberá recogerlo a su cargo. La Caja de las Mariposas se reserva el derecho de destruirlo si pasados 60 días, el cliente no ha procedido a su retirada.
En caso de que el producto presente un defecto de fábrica, existe una garantía de 2 años. El cliente deberá ponerse en contacto con La Caja de las Mariposas por email o teléfono para que le indiquemos como proceder.